Is een uitdagende functie binnen de logistiek iets voor jou? Ben je op zoek naar een functie waarin je richting kunt geven en mee vorm kunt geven aan ons bedrijf?
Bekijk dan zeker onderstaande opportuniteit!

Word jij de nieuwste aanwinst van ons team als Team Leader Customer Service (Control Tower)?

Be part of the movement - and play your part.   

Takenpakket

Als Teamleader Customer Service word je tewerkgesteld in de Gentse Zeehaven. Je geeft leiding aan het Customer Service Team (Control Tower – 3 personen).

• Dagelijkse leiding over het Customer Service Team om de klanttevredenheid op een hoog niveau te houden;
• Ondersteunen van het team bij het aannemen van orders, verwerken in relevante systemen en bijwerken binnen de mogelijkheden en afspraken van de klant, warehouse en transportplanning;
• Dagelijkse bewaking van alle klantenorders, oplossen van problemen en order gerelateerde eisen;
• KPI’s opmaken en communiceren naar de klant;
• Integraal onderdeel van het team en in staat om actief te ondersteunen en op te treden als back-up wanneer nodig;
• Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten, interne en andere relevante derde partijen;
• Aanspreekpunt in geval van escalatie en coördinatie voor klanten, douane, planning en warehouse;
• Initiator van en deelnemer aan ad hoc projecten voor voortdurende verbetering;
• Aansturen van digitale initiatieven om ervoor te zorgen dat doelstellingen tijdig en met oog voor de kwaliteit van de dienstverlening worden gehaald; 

Naar wie zijn we op zoek?

In deze functie leggen we vooral de nadruk op klantgerichtheid, nauwkeurigheid en flexibiliteit.
Kan je volgende punten afvinken?

• Kan je vlot communiceren en beschik je over een grote portie probleemoplossend vermogen?
• Ben je nauwkeurig en een administratieve duizendpoot?
• Je werkt graag zelfstandig en georganiseerd?
• Teamlead & Teamplayer: Je leidt en coacht je eigen team;
• Je hebt ervaring in de Logistiek;
• Je bent flexibel wat betreft je werkuren;
• Je werkt vlot met een PC en beschikt over een goede kennis van het MS Office pakket?
• Je beschikt over eigen vervoer om je te verplaatsen naar de site?
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Engels?

Wat bieden wij jou aan?

Join the movement and grow with us.

Je komt terecht in een internationale dynamische omgeving binnen een toonaangevend logistiek bedrijf met:

• De DFDS-cultuur: gedrevenheid en teamwork zitten in ons DNA!
• Een voltijds contract voor onbepaalde duur;
• Een marktconform loon met extralegale voordelen (ADV, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, sociaal abonnement…);
• Interne opleidingen in functie van capaciteiten, interesses en mogelijkheden;
• Kansen om jezelf te ontwikkelen én, als je de ambitie hebt, intern door te groeien.
• Een sterke nadruk op duurzaamheid. We integreren milieuvriendelijke methoden in al onze processen en moedigen medewerkers aan om bij te dragen aan onze groene initiatieven.
  DFDS is pionier in duurzame logistiek in Europa
• We investeren in diverse activiteiten om een positieve en stimulerende werkomgeving te creëren.

We moedigen je aan om jezelf uit te dagen om nieuwe vaardigheden en perspectieven te verwerven. 

Als je denkt dat je persoonlijkheid, vaardigheden, ervaringen en ambitie match met deze functie, aarzel dan niet om contact op te nemen.
We kijken ernaar uit je te ontmoeten.

Are we a match? Then what are you waiting for? Apply Now!    
We look forward to hearing from you.